DUIDELIJKE AFSPRAKEN, ZODAT WE ONS KUNNEN RICHTEN OP JOUW HERSTEL

PRAKTIJKREGELS

Bij Fysio op de Beek willen we voor iedereen een prettige, veilige en professionele omgeving bieden. Om de behandelingen zo goed mogelijk te laten verlopen, hanteren wij de volgende praktijkregels.

 

AFSPRAKEN
  • Een afspraak maak je via het patiëntenportaal, telefonisch of per e-mail.
  • Kun je niet op de afgesproken tijd? Geef dit dan minimaal 24 uur van tevoren door.
  • Afspraken die niet, of niet op tijd, zijn afgezegd worden bij je in rekening gebracht (€ 30,-). Dit bedrag wordt niet vergoed door de zorgverzekeraar.
  • Wij vragen je om op tijd aanwezig te zijn. Bij te laat komen kan de behandeltijd korter uitvallen, aangezien dit niet ten koste mag gaan van de volgende patiënt.
VERGOEDING EN BETALING
  • Fysiotherapie wordt (deels) vergoed vanuit de aanvullende verzekering. Check vooraf zelf bij je zorgverzekeraar hoeveel behandelingen zijn gedekt en of er een verwijzing nodig is.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van het aantal behandelingen dat je hebt gehad en of dit binnen je vergoeding valt.
  • Ben je niet (aanvullend) verzekerd voor fysiotherapie? Dan ontvang je zelf de factuur en zijn de kosten voor eigen rekening.
  • Openstaande facturen dienen binnen de gestelde betaaltermijn te worden voldaan.
HYGIËNE EN GEDRAG
  • Wij vragen je een handdoek mee te nemen naar de behandeling.
  • Kom niet ziek (verkouden, koorts, besmettelijke aandoening) naar de praktijk. Neem in dat geval contact op om je afspraak te verzetten.
  • Wij gaan respectvol met elkaar om. Ongepast, agressief of grensoverschrijdend gedrag tegenover therapeuten of andere patiënten wordt niet getolereerd.
  • Huisdieren zijn, met uitzondering van hulphonden, niet toegestaan in de praktijk.
  • Roken is niet toegestaan in en rondom de praktijk.
PRIVACY EN DOSSIER
  • Van elke patiënt wordt een behandeldossier bijgehouden conform de wettelijke bewaartermijn.
  • Jouw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming met derden gedeeld, tenzij dit wettelijk verplicht is.
  • Meer informatie hierover lees je in onze privacyverklaring.
KLACHTEN
  • Ben je niet tevreden over de behandeling of de gang van zaken? Bespreek dit dan bij voorkeur eerst rechtstreeks met je fysiotherapeut.
  • Komen jullie er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van onze klachtenregeling.
OVERIG
  • Fysio op de Beek is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan eigendommen van patiënten in de praktijk.
  • Wij behouden ons het recht voor deze praktijkregels tussentijds aan te passen.

Heb je vragen over deze praktijkregels? Neem gerust contact met ons op via info@fysioopdebeek.nl of +31 6 25453980.